TÜRKÇE
ENGLISH
Genel Bilgi
| Birim | CEYHAN MESLEK YÜKSEKOKULU |
| Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı | |
| Kod | BYA265 |
| Ad | Kalite Yönetim Sistemleri |
| Dönem | 2020-2021 Eğitim-Öğretim Yılı |
| Yarıyıl | 3. Yarıyıl |
| Süre (T+U) | 2-0 (T-U) (17 Hafta) |
| AKTS | 3 AKTS |
| Yerel Kredi | 2 Yerel Kredi |
| Eğitim Dil | Türkçe |
| Seviye | Ön Lisans Dersi |
| Tür | Normal |
| Etiket | S Seçmeli |
| Öğretim Şekli | Uzaktan Öğretim |
| Bilgi Paketi Koordinatörü | Öğr. Gör. Dr. ÜNAL BALCI |
| Dersin Öğretim Elemanı |
Öğr. Gör. Dr. ÜNAL BALCI
(Güz)
(A Grubu)
(Sor. Öğr. Ele.)
|
Dersin Amacı / Hedefi
Bu derste; kalite yönetim sistemlerinin uygulama yeterliliklerinin kazandırılması amaçlanmıştır.
Dersin İçeriği
Bu dersin içeriğinde temel kavramlar, kalite yaklaşımları, kalite teknikleri, toplam kalite yönetimi, standart ve standardizasyon, ISO 9000 kalite güvence sistemi, çevre standartları, stratejik yönetim konuları yer almaktadır.
Dersin Ön Koşulu
Kaynaklar
Notlar
Dersin Öğrenme Çıktıları
| Sıra | Dersin Öğrenme Çıktıları |
|---|---|
| ÖÇ01 | Kalite, güvence, standart, standardizasyon, meslek standartları kavramlarını açıklar. |
| ÖÇ02 | Kalite standartlarını sınıflandırır. |
| ÖÇ03 | ISO 9000 kalite yönetim sisteminin altyapısını tanımlar. |
| ÖÇ04 | Kalite ile ilgili diğer yönetim sistemlerini kıyaslar. |
Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi
| Sıra | Tür | Program Öğrenme Çıktıları | Duzey |
|---|---|---|---|
| PÖÇ01 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanına ilişkin temel kavram ve ilkeleri tanımlar | 0 |
| PÖÇ02 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı mesleğinde karşılaşılan problemlerin çözümü için gerekli olan verileri toplar, analiz eder, değerlendirir | 0 |
| PÖÇ03 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili gelişmeleri bilimsel yöntem ve teknikleri kullanarak takip eder ve değerlendirir | 5 |
| PÖÇ04 | - | Sosyal, ekonomik, kültürel ve hukuki konularda temel bilgiye sahip olur | 0 |
| PÖÇ05 | - | Bürolarda kendisine bağlı olarak çalışan işgörenlerin denetlenmesi ve değerlendirilmesine yönelik bilgilere sahip olur | 4 |
| PÖÇ06 | - | Bürolarda teknoloji kullanımı ile ilgili bilgileri açıklar | 0 |
| PÖÇ07 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili bürolarda yürütülebilecek hizmetleri ve buna bağlı işlemleri açıklar | 0 |
| PÖÇ08 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanı ile ilgili karşılaşılan genel sorunları, teorik bilgi ve becerileri kullanmak suretiyle çözüm önerileri geliştirebilir | 4 |
| PÖÇ09 | - | Yöneticinin öngördüğü örgüt ile gereken bilgileri toplayarak rapor halinde sunabilir | 0 |
| PÖÇ10 | - | Büro teknolojilerini etkin olarak kullanabilir | 0 |
| PÖÇ11 | - | Yöneticinin öngördüğü organizasyonlara ilişkin zaman ve protokol düzenlemeleri yapabilir | 0 |
| PÖÇ12 | - | Bireylerin sosyal, kültürel farklılıklarını ve alanları ile ilgili özel gereksinimlerini de dikkate alarak uygun ortamları oluşturabilir | 0 |
| PÖÇ13 | - | Yöneticiye yönelik evrak, kayıt işleyişini kontrol altında tutabilecek yöntem ve teknikleri uygulayabilir | 0 |
| PÖÇ14 | - | Karşılaştığı sorunların çözümünde bireysel ve grup olarak sorumluluk alabilir | 0 |
| PÖÇ15 | - | Kendi kendine öğrenme yetisi kazanarak, öğrendiği bilgileri eleştirel bir yaklaşımla değerlendirebilir | 0 |
| PÖÇ16 | - | Yöneticiyle, örgütün iç ve dış çevresiyle etkili ve sağlıklı iletişim kurabilir | 0 |
| PÖÇ17 | - | Temel bilgisayar kullanımı bilgisi ile birlikte, mesleğinin gerektirdiği yazılım ve donanımı kullanabilir | 0 |
| PÖÇ18 | - | Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı alanında yeterli olacak düzeyde yabancı dil bilgisine sahip olur | 0 |
| PÖÇ19 | - | Alanına ilişkin gerekli olan sosyal sorumluluk, etik değerler, sosyal güvenlik hakları, iş güvenliği, işçi sağlığı ve çevre koruma bilgisi ve bilicine sahip olur | 4 |
Haftalık Akış
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Yöntemler |
|---|---|---|---|
| 1 | Kalitenin tarihçesi ve temel kavramlar | Konunun ders notlarından okunması | |
| 2 | Kalite yaklaşımları | Konunun ders notlarından okunması | |
| 3 | Kalite-verimlilik ve kalite-maliyet ilişkisi | Konunun ders notlarından okunması | |
| 4 | Kalite teknikleri | Konunun ders notlarından okunması | |
| 5 | Kalite teknikleri | Konunun ders notlarından okunması | |
| 6 | Toplam kalite yönetimi ve öğeleri | Konunun ders notlarından okunması | |
| 7 | Toplam kalite yönetimi ve öğeleri | Konunun ders notlarından okunması | |
| 8 | Ara Sınav | ||
| 9 | Standart ve standardizasyon | Konunun ders notlarından okunması | |
| 10 | Standart ve standardizasyon | Konunun ders notlarından okunması | |
| 11 | Belgelendirme ve Akreditasyon | Konunun ders notlarından okunması | |
| 12 | ISO 9000 Kalite Güvence sistemi, tanımı, önemi | Konunun ders notlarından okunması | |
| 13 | ISO 9000 Kalite Güvence sistemi prensipleri | Konunun ders notlarından okunması | |
| 14 | Çevre standartları | Konunun ders notlarından okunması | |
| 15 | Stratejik Yönetim | Konunun ders notlarından okunması | |
| 16 | Yarıyıl Sonu Sınavları | ||
| 17 | Yarıyıl Sonu Sınavları |
Değerlendirme (Sınav) Yöntemleri ve Kriterleri
| Değerlendirme Türü | Yarıyıl İçi / Yıl İçi Etkisi | Yarıyıl Sonu / Yıl Sonu Etkisi |
|---|---|---|
| 1. Ara Sınav | 100 | 40 |
| Genel Değerlendirme | ||
| Yarıyıl İçi / Yıl İçi Toplam | 100 | 40 |
| 1. Yıl Sonu Sınavı | - | 60 |
| Genel Toplam | - | 100 |
Öğrenci İş Yükü - AKTS
| Çalışmalar | Sayısı | Süresi (Saat) | İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ders (Sınav haftaları dahil değildir) | 14 | 2 | 28 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ödev, Proje, Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) | 1 | 6 | 6 |
| Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı | 1 | 16 | 16 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 78 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (s) | 3,12 | ||
| AKTS | 3 AKTS | ||