TÜRKÇE
ENGLISH
Genel Bilgi
| Kod | TSP106 |
| Ad | Seyahat İşletmeleri Yönetimi ve Ulaştırma Sistemleri |
| Dönem | 2024-2025 Eğitim-Öğretim Yılı |
| Yarıyıl | 2. Yarıyıl |
| Süre (T+U) | 3-1 (T-U) (17 Hafta) |
| AKTS | 4 AKTS |
| Yerel Kredi | 3.5 Yerel Kredi |
| Eğitim Dil | Türkçe |
| Seviye | Ön Lisans Dersi |
| Tür | Normal |
| Etiket | Z Zorunlu |
| Öğretim Şekli | Yüz Yüze Öğretim |
| Bilgi Paketi Koordinatörü | Öğr. Gör. Halime EŞİYOK |
| Dersin Öğretim Elemanı |
Öğr. Gör. Halime EŞİYOK
(A Grubu)
(Sor. Öğr. Ele.)
|
Dersin Amacı / Hedefi
Bu ders ile, seyahat işletmelerinin yönetsel yapılarını ve fonksiyonlarını tanıyabilme, ulaştırma sistemi içerisinde yer alan işletme türlerini tanıyabilme ve ulaştırma sisteminin Dünya'daki ve Türkiye'deki gelişme eğilimlerini kavrayabilme yetkinliği kazandırılacaktır.
Dersin İçeriği
Seyahatin tarihi gelişimi ve seyahat işletmeleri, ulaştırma sistemi içerisinde yer alan seyahat işletmelerinin sınıflandırılması, tarihçeleri ve turizm sektöründeki konumlarını, seyahat işletmelerinin yönetimini ve yönetim fonksiyonları, Türkiye'deki ve Dünya'daki ulaştırmadan oluşmaktadır.
Dersin Ön Koşulu
Dersin ön koşulu yok.
Kaynaklar
Ahipaşaoğlu, S., Arıkan, İ. (2003). Seyahat İşletmeleri Yönetimi ve Ulaştırma Sistemleri. Detay yayıncılık, Ankara; Turizm Ulaştırması, Editör: İrfan Arıkan ve İlgili ders notları, Halime Eşiyok.
Notlar
Turizm Ulaştırması, Mustafa Cavcar ve Konu ile ilgili makaleler, tezler ve bildiriler.
Dersin Öğrenme Çıktıları
| Sıra | Dersin Öğrenme Çıktıları |
|---|---|
| ÖÇ01 | Seyahat işletmelerinin türlerini, yapılarını ve işleyiş süreçlerini açıklar. |
| ÖÇ02 | Tur operatörlüğü ve seyahat acentelerinin faaliyet alanlarını analiz eder. |
| ÖÇ03 | Ulaştırma sistemlerinin (hava, kara, deniz ve demiryolu) turizm sektöründeki rolünü ve önemini değerlendirir. |
| ÖÇ04 | Seyahat işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet kalitesini artırma yöntemlerini uygular. |
| ÖÇ05 | Rezervasyon, biletleme ve tur planlama süreçlerini yürütür. |
| ÖÇ06 | Ulaşım modları arasındaki entegrasyonu ve turizmdeki lojistik süreçleri analiz eder. |
| ÖÇ07 | Turizm taşımacılığında güvenlik, mevzuat ve etik kurallar hakkında bilgi sahibidir. |
| ÖÇ08 | Seyahat işletmelerinde sürdürülebilirlik ve çevre dostu ulaşım çözümlerini değerlendirir. |
| ÖÇ09 | Dijitalleşmenin ve yeni teknolojilerin seyahat işletmeleri ve ulaştırma sistemleri üzerindeki etkisini yorumlar. |
| ÖÇ10 | Seyahat işletmelerinde kriz yönetimi ve müşteri memnuniyetini sağlama stratejilerini uygular. |
Program Öğrenme Çıktıları ile İlişkisi
| Sıra | Tür | Program Öğrenme Çıktıları | Duzey |
|---|---|---|---|
| PÖÇ01 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Turizm ve seyahat hizmetleri alanındaki temel kavramları ve uygulamaları açıklar. | |
| PÖÇ02 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Turizm sektörünün yapısını, işleyişini ve temel aktörlerini analiz eder. | |
| PÖÇ03 | Bilgi - Kuramsal, Olgusal | Turizm pazarlaması, satış ve müşteri ilişkileri alanında temel stratejileri açıklar. | |
| PÖÇ04 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Seyahat acenteleri, tur operatörlüğü ve konaklama işletmeleri ile ilgili operasyonel süreçleri yürütür. | 4 |
| PÖÇ05 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Sektörde kullanılan güncel rezervasyon ve biletleme sistemlerini etkin bir şekilde kullanır. | 3 |
| PÖÇ06 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Turizm sektöründe dijitalleşme ve yenilikçi teknolojileri takip ederek uygulamalara entegre eder. | 3 |
| PÖÇ07 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Yüz yüze iletişim, etkili haberleşme ve ikna gücüne sahip olma özellikleri kazanır. | |
| PÖÇ08 | Beceriler - Bilişsel, Uygulamalı | Temel bilgisayar yazılımlarını, bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır. | |
| PÖÇ09 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Yabancı dil bilgisi kullanarak sektörle ilgili sözlü ve yazılı iletişim kurar. | |
| PÖÇ10 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Müşteri ilişkileri yönetimi ilkelerini kullanarak misafir memnuniyetini sağlar. | 3 |
| PÖÇ11 | Yetkinlikler - Alana Özgü Yetkinlik | İnsanlar ve kültürler arasındaki farklılıklara duyarlı olur, hoşgörü ve saygı gösterir. | |
| PÖÇ12 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Turizm sektörünün ülke ekonomisindeki ve ulaştırma hizmetlerinin etkisini ölçer. | 3 |
| PÖÇ13 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Turizm hukuku, tüketici hakları ve mesleki etik kurallar çerçevesinde hareket eder. | |
| PÖÇ14 | Yetkinlikler - İletişim ve Sosyal Yetkinlik | Çevreye duyarlı ve sürdürülebilir turizm anlayışına uygun hareket eder. | |
| PÖÇ15 | Yetkinlikler - Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği | Takım çalışması, liderlik ve problem çözme becerilerini etkin bir şekilde kullanır. | |
| PÖÇ16 | Yetkinlikler - Öğrenme Yetkinliği | Girişimcilik, mesleki gelişim ve kariyer yönetimi konusunda farkındalık sahibidir ve bu doğrultuda kendini sürekli geliştirir. |
Haftalık Akış
| Hafta | Konu | Ön Hazırlık | Yöntemler |
|---|---|---|---|
| 1 | Temel kavramlar | Ders bilgi paketleri incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap |
| 2 | İşletmelerin sınıflandırılması | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 3 | İşletme fonksiyonları | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 4 | Yönetim ve Yönetim Fonksiyonları | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 5 | Seyahatin Tarihi Gelişimi, Seyahat İşletmeleri | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 6 | Turizm ve Ulaştırma, Turizm İşletmeleri | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 7 | Seyahat İşletmeleri Fonksiyonları | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 8 | Ara Sınav | Sınava hazırlık | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 9 | Seyahat İşletmeleri Yönetimi ve Organizasyonu | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 10 | Ulaştırma İşletmeleri | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 11 | Ulaştırma İşletmeleri Fonksiyonları | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 12 | Ulaştırma İşletmeleri Yönetimi ve Organizasyonu | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 13 | Seyahat Acentalarının Kuruluş ve Organizasyonu | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 14 | Seyahat Acentalarının Etkinliği | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 15 | Yıl Sonu Uygulamaları ve Genel Tekrar | Ders notları incelenir | Öğretim Yöntemleri: Anlatım, Soru-Cevap, Tartışma |
| 16 | Yarıyıl sonu sınavı | Sınava hazırlık | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
| 17 | Yarıyıl sonu sınavı | Sınava hazırlık | Ölçme Yöntemleri: Yazılı Sınav |
Öğrenci İş Yükü - AKTS
| Çalışmalar | Sayısı | Süresi (Saat) | İş Yükü (Saat) |
|---|---|---|---|
| Ders ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ders (Sınav haftaları dahil değildir) | 14 | 4 | 56 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışma (Ön çalışma, pekiştirme) | 14 | 2 | 28 |
| Değerlendirmeler ile İlgili Çalışmalar | |||
| Ödev, Proje, Diğer | 0 | 0 | 0 |
| Ara Sınavlar (Yazılı, Sözlü, vs.) | 1 | 6 | 6 |
| Yarıyıl/Yıl Sonu/Final Sınavı | 1 | 10 | 10 |
| Toplam İş Yükü (Saat) | 100 | ||
| Toplam İş Yükü / 25 (s) | 4,00 | ||
| AKTS | 4 AKTS | ||